**Introduction**
Chez IBM, le rôle de Service Manager est central dans la réussite des engagements clients. Vous êtes l’interface privilégiée entre le client, les équipes opérationnelles et le management. Votre capacité à piloter, coordonner et communiquer efficacement contribue directement à la qualité des services délivrés et à la pérennité de la relation client. Vous évoluez dans un environnement exigeant, dynamique et collaboratif, où le sens du service, la rigueur et le leadership sont des facteurs clés de succès.
**Your role and responsibilities**
En tant que Service Manager, vous êtes garant(e) de l’exécution et du pilotage du contrat confié par le client. À ce titre, vous pilotez les activités opérationnelles et managez une ou plusieurs équipes afin d’assurer la délivrance des prestations dans le respect des engagements contractuels, des délais, des coûts et des exigences de qualité.

Vous êtes responsable de :
* Piloter les activités et les équipes sur un pér...