Objetivo del Puesto Como Service Designer Semi Senior participarás activamente en la comprensión, análisis y organización de los elementos que conforman un servicio, contribuyendo a que los usuarios alcancen sus metas a lo largo del journey. Apoyarás en la identificación de mejoras en procesos y canales para enriquecer la experiencia de extremo a extremo, trabajando de manera colaborativa con otros perfiles de diseño y bajo la guía de líderes de proyecto. Nota importante: Como requisito indispensable para postular, el candidato no deberá contar con un proceso de selección activo o reciente con BBVA a través de otra consultora. Responsabilidades del puesto: Apoya en la definición de herramientas, metodologías y canales adecuados para abordar el proyecto. Contribuye a la construcción del plan de trabajo y le da seguimiento con supervisión del líder de diseño. Participa en la planeación y ejecución de investigaciones cualitativas y cuantitativas: tendencias, benchmarks, encuestas, entrevi...