Job description

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Service Delivery Manager O&M chargé de piloter la délivrance des services Operations & Maintenance au sein d’un environnement international.
Vous serez le point de contact principal du client et le garant de la qualité de service, du respect des SLA, ainsi que de l’amélioration continue des opérations.

Vos missions

• Piloter la delivery des services O&M et garantir le respect des engagements contractuels et des SLA.


• Suivre et analyser les KPI de performance (disponibilité, temps de réponse et de résolution).


• Coordonner les équipes techniques L2 / L3