Buscamos un/a Senior PowerPlatform Operations Engineer para sumarse al equipo de SLS Digital Workplace (DWP). Esta posición será responsable de garantizar la estabilidad, el rendimiento y la mejora continua de los servicios de PowerPlatform y Power BI, con foco en la excelencia operativa, la resolución de incidentes y requerimientos, y el uso de herramientas internas de automatización.

Principales funciones

• Resolver incidentes complejos y requerimientos de servicio relacionados con PowerPlatform y Power BI, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Administrar configuraciones de entornos, capacidades, políticas DLP, configuraciones globales y controles de seguridad.
• Monitorear tendencias de tickets, antigüedad de backlog y desempeño de resolución a través de ServiceNow.
• Colaborar con equipos locales de IT y soporte para gestionar escalaciones y mantener una comunicación clara con las partes involucradas.
• Operar pl...