← Back to London Jobs
Position Details
Główne obowiązki
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących pracy w SAPZapewnienie wsparcia tzw. „pierwszej linii”Wstępna diagnoza problemów i rejestracja zgłoszeń Monitorowanie błędów systemowych i wsparcie w ich podstawowej analizieIdentyfikacja powtarzalnych problemów oraz przekazywanie pomysłów na ich usprawnienieWeryfikacja poprawności danych i wsparcie w analizie przyczyn niezgodnościWspółpraca z biznesem i zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu incydentów Udział w testach zmian systemowych, poprawek i nowych rozwiązańWsparcie w przygotowaniu scenariuszy testowych oraz walidacji danychDokumentowanie wyników testów i zgłaszanie wykrytych błędów Codzienny kontakt z użytkownikami biznesowymi w celu zbierania informacji o problemach i potrzebachWspółtworzenie instrukcji użytkownika, dokumentacji i materiałów pomocnicz...