El Sap Basis Delivery Lead es responsable de liderar las actividades operativas de SAP Basis, asegurando la continuidad del servicio, la gobernanza operativa y una sólida relación con el cliente.

Este rol funge como el principal punto técnico de contacto, coordinando equipos multidisciplinarios, gestionando incidentes críticos y asegurando la calidad del servicio en ambientes SAP empresariales.

Responsabilidades Principales

Liderar y coordinar las actividades operativas diarias de SAP Basis. Asegurar la continuidad y estabilidad del servicio en los ambientes SAP. Gestionar incidentes críticos, escalaciones y análisis de causa raíz. Conducir juntas operativas y de revisión del servicio con el cliente. Presentar KPIs operativos, estatus del servicio, riesgos y planes de acción. Coordinar actividades con SAP, infraestructura, comunicaciones y otros equipos técnicos. Asegurar el cumplimiento de SLAs y los estándares de calidad del servicio. Proveer liderazgo técn...