Gestion des Demandes Client et Commandes : Analyser et valider les demandes clients. Préparer les devis et traiter les commandes. Organiser les expéditions et installations.
Support Après-Vente : Gérer la logistique après-vente et les retours. Vérifier la précision des commandes et maintenir les dossiers clients. Communiquer avec les clients pour le suivi et la résolution des questions.
Coordination Interdépartementale : Collaborer avec Logistique et Support Technique pour une gestion fluide des expéditions et résolutions techniques.
Service Client et Support Plateforme : Fournir des informations produit et assistance pour l’utilisation de la plateforme. Escalader les demandes techniques complexes au support technique.
Gestion du Cycle de Vie des Contrats et Produits : Suivre les renouvellements, ajuster les niveaux ...