Rattaché(e) à la Direction des services généraux, vous êtes garant de la performance et de la bonne gestion du service après-vente en termes de délais, de satisfaction clients et de budget.

Vous organisez l’activité du service et encadrez l’équipe SAV répartie en pôles : Magasinage (matériels et pièces détachées), Atelier Réparation, Réclamations & Diagnostics.

En relation étroite avec les services du siège (Commerce, supply chain et BU etc), vous êtes au cœur de la satisfaction client. 

Vos missions :