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Situé à 30 kms de Saint Etienne. Besoin d'une voiture
Descriptif du poste
Dans un contexte de transformation digitale, de structuration de la DSI et de renforcement de la qualité de service auprès des utilisateurs, vous garantissez le bon fonctionnement quotidien des services informatiques du Groupe, structurez et pilotez les équipes Run & Services, sécurisez les opérations IT et accompagnez l’évolution de nos pratiques vers plus de standardisation, de pilotage et d’efficacité.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
1) Piloter la qualité de service IT
Garantir la prise en charge et la résolution des demandes et incidents utilisateurs
Organiser la qualification, la priorisation et le suivi des tickets
Définir des règles d’es...