Devenez Responsable du Support TI, en dirigeant des initiatives d'automatisation intelligente et d'optimisation des processus. Ce rôle est crucial pour améliorer l'efficacité au sein de l'entreprise.
Nous recherchons un professionnel expérimenté avec 13 ans d'expérience en support TI et une expertise en IA agentique. Vous aurez pour mission de déployer des plateformes qui automatisent la résolution des incidents et d'orchestrer le support à l'échelle grâce à des copilotes IA. Vous jouerez un rôle clé dans la réduction des tickets manuels et l'amélioration des performances des équipes de support.
Key Responsibilities:
• Déployer des solutions d’IA pour la résolution d'incidents
• Automatiser la résolution des billets de support manuel
• Gérer le support TI avec des agents virtuels
• Implémenter des outils d'automatisation pour le triage
• Accélérer l’intégration et le départ des employés
Requirements:
• 13+ années d'expérience en support TI ou infrastructure