Le job Adéquat

Notre agence Adéquat Chambéry recrute un(e) Responsable Suivi Relation Client F/H pour une mission CDI située à Pringy pour son client spécialisé dans la livraison de colis pour les particuliers.
Leader privé de la livraison de colis aux particuliers, c'est plus de 70 millions de colis livré en France chaque année.
Notre ambition : offrir la meilleure expérience client en combinant proximité, réactivité et innovation logistique.

Votre futur mission :
Vous êtes l'interlocuteur clé pour garantir la satisfaction de nos clients, en lien avec nos partenaires de livraison et nos expéditeurs.

Concrètement, vous :
- Analysez et clôturez les réclamations
- Communiquez avec clients et partenaires pour résoudre les incidents
- Gérez les contre-remboursements
- Contribuez à l'amélioration continue de notre qualité de service

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