Le Responsable Opérationnel pilote l’activité du service et terrain. Il l’encadre et développe le service en cohérence avec la stratégie de l’entreprise, avec pour objectif d’améliorer la performance et assurer la pérennité de l’activité et la satisfaction client.

Management

• Encadrer, animer et coordonner l’équipe

• Transmettre les consignes et former les collaborateurs (savoir-faire & évolutions techniques)

• Gérer une partie RH (congés, entretiens annuels, primes) et participer aux processus de recrutement

• Assurer la communication interne et le management transversal avec les Responsables Technique & SAV

Pilotage de l’activité SAV

• Organiser et superviser le fonctionnement du serviceopérationnel bureau et terrain avec le soutien des référents de secteurs

• Être garant de la cohérence concernant la planification des inte...