Description du poste

Intitulé du poste

Responsable RTC Europe H/F

Type de contrat

CDI

Description de la mission

Au cœur de la Business Unit Glass, vous occupez un poste stratégique à la croisée du Commerce, de la Production et du développement nouveaux produits. Votre mission ? Garantir que chaque produit livré soit le reflet de notre promesse d'excellence. Vous ne vous contentez pas de mesurer la satisfaction : vous l’impulsez en pilotant les nouveaux produits (NPD) et l'amélioration continue à l'échelle de votre région.

VOS MISSIONS :

1. Customer Advocacy & Excellence Relationnelle

Voix du Client : Vous représentez les intérêts de nos clients en interne pour prioriser leurs attentes techniques et qualité.

Partenaire Commercial : Vous accompagnez les équipes de vente sur les comptes clés (Key Accounts) et pilotez les plans d'actions correctifs (8D, audi...