Responsable relation client H/F – Alternance (Master MDEC) | Lingolsheim (67)

Au cœur de la stratégie client, vous contribuez à l’optimisation de l’expérience client et à la fidélisation.


Missions :

Relation client

Gérer les demandes clients

Assurer la satisfaction

Fidélisation

Mettre en place des actions de fidélisation

Suivre les retours clients

Analyse

Analyser les indicateurs de satisfaction

Proposer des améliorations

Coordination

Travailler avec les équipes internes

Optimiser les parcours clients

Profil :

Sens du service

Empathie

Analyse

Organisation

Modalités de l’alternance :

Localisation : Lingolsheim (67)

Rythme : 2 jours / 3 jours

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