Description du poste

Quelles seront vos missions

Vous assurez le bon fonctionnement de la plateforme de service dans un souci permanent de répondre aux enjeux de performance et de qualité de service,

Vous organisez et pilotez les activités téléphoniques, mails complémentaires de la PFS interconnectée en étroite collaboration avec les superviseurs, les référents techniques, et le responsable de service pilote des plateformes de service à la Carsat Nord-Est,

Vous déclinez les objectifs opérationnels des activités, en analysant la performance individuelle et collective,

Vous assurez, en appui du responsable de service pilote des plateformes de service de la carsat Nord-Est, le management opérationnel des équipes composant la PFS interconnectée, réparties sur les sites de Châlons et de Nancy,

Vous contribuez à un collectif managérial, et vous construisez avec les autres managers et superviseurs de l'offre de ...