Description du poste

Le/la responsable SUMIA encadre quotidiennement une équipe de 5 agents pour fournir une assistance informatique de proximité aux utilisateurs du Groupe ENSAE-ENSAI, répartis sur les sites de Palaiseau, Issy-les-Moulineaux et Bruz. Son rôle essentiel est de garantir un service de qualité tout en optimisant les ressources humaines.

1.Animation et Management d'Équipe

 Supervision de l'équipe : Encadrer les agents pour un accompagnement quotidien des utilisateurs, incluant la dotation en matériel, la préparation des postes de travail, et l'assistance de 1er et 2ème niveaux.

Suivi des performances : Assurer un suivi régulier des performances individuelles afin de favoriser un environnement de travail collaboratif.

Répartition des tâches : Organiser la distribution des tâches selon les besoins opérationnels et les compétences de l'équipe.

Évaluation de la qualité : Mettre en place...