Vos missions
Régulation et gestion des aléas
- Suivi des lignes régulières, TAD et SAD via les outils SAEIV
- Gestion des imprévus d'exploitation (pannes, absences, incidents) et activation des solutions de continuité de service
Management de proximité
- Encadrement des conducteurs affectés aux lignes régulières : transmission des consignes, gestion des signalements, contribution à l'évaluation qualitative
- Veille au respect de la réglementation sociale (durées de conduite, chronotachygraphe)
Relation Autorités Organisatrices & reporting
- Interlocuteur(trice) opérationnel(le) quotidien(ne) des AOM
- Traitement des réclamations voyageurs jusqu'à leur clôture
- Collecte et reversement des recettes dans les délais contractuels ; contrôle de cohérence billettique
Évolution de l'offre & outils métier