Votre mission

Rattaché(e) au 1 et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :



Relation client :

Accueillir, conseiller et accompagner les bénéficiaires et leurs familles

Évaluer les besoins à domicile et proposer des prestations adaptées

Assurer le suivi de la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations

Développer et fidéliser le portefeuille clients



Organisation & logistique :

Planifier et optimiser les interventions des intervenants

Gérer les plannings et les remplacements

Assurer la continuité de service

Coordonner les moyens humains et matériels



Management (petite équipe) :

Encadrer une petite équipe d’intervenants

Assurer l’intégration et le suivi des salariés

Participer au recrutement si nécessaire

Maintenir une bonne communication interne



Gestion & suivi :

Suiv...