À titre de responsable de produit, amélioration continue CRM et Prise de Rendez-vous (PRV), vous êtes responsable de l’évolution continue des solutions CRM et PRV. Vous analysez les besoins, les irritants et les opportunités d’amélioration, puis vous participez à la priorisation des demandes afin de maximiser la valeur d’affaires, l’expérience utilisateur et l’adoption de la solution dans les secteurs visés. Vous serez également responsable de mener certaines initiatives, en fonction de leur nature et de leur complexité. Vous exercez un rôle de leadership d’influence dans un environnement de modernisation de la prestation de services et d'accompagnement des réseaux. Les arrimages sont fréquents et vous collaborez avec des parties prenantes aux expertises complémentaires, notamment des analystes fonctionnels, des équipes de déploiement et d’intégration de processus, ainsi que d’autres responsables de produit.

Responsabilités

• Assumer la définition et l’évolu...