Importante empresa del sector - Don Torcuato, Buenos Aires
Responsable de Posventa Esta posición es parte de la división de posventa de una empresa líder en la fabricación y distribución de maquinaria agrícola. El responsable de Posventa supervisará el equipo de atención al cliente posventa, manejará la red de concesionarios y asegurará la calidad de los procesos de garantía, devoluciones y reparaciones.
Responsabilidades - Liderar y potenciar al equipo de atención al cliente posventa, red de concesionarios y soporte técnico.
- Optimizar el ciclo integral de garantías, devoluciones y reparaciones para maximizar la eficiencia operativa.
- Monitorear y analizar KPIs del área, enfocándose en la reducción de tiempos de respuesta y mejora continua.
- Diseñar estrategias eficientes para la gestión, resolución y prevención de reclamos de clientes.
- Intervenir directamente en la resolución de casos críticos o de alta compl...