Devenez Responsable de l'Expérience Client chez VIA Rail et contribuez à la modernisation des services. Supervisez, gérez les équipes et améliorez la sécurité pour des voyages de qualité.

Ce rôle vous mettra au cœur de l'expérience client à Montréal, là où les services à bord ne sont pas seulement nécessaires, mais essentiels pour les passagers. Avec plus de cinq ans d'expérience en supervision, vous aurez l'opportunité de mener des enquêtes sur les incidents et superviser les projets de service pour assurer l'alignement avec les objectifs de VIA Rail.

Key Responsibilities:
• Effectuer des audits de sécurité à bord des trains
• Gérer les performances des équipes de service
• Analyser les retours des marchés et apporter des améliorations
• Mener des enquêtes sur incidents et accidents
• Établir des relations avec les stakeholders pour former le personnel

Requirements:
• Diplôme en gestion ou secteur équivalent