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Position Details
Missions
:
Gérer et animer une équipe de techniciens SAV terrain. Planifier les interventions en tenant compte des priorités et urgences. Superviser la réception et le traitement des demandes clients pour assurer la qualité et la conformité des interventions. Participer à l'élaboration des devis et des contrats de maintenance. Maintenir un contact régulier avec les clients sur le terrain pour comprendre leurs besoins et résoudre rapidement les problèmes. Mettre en place et suivre des campagnes d'actions correctives sur les véhicules. Gérer les pièces détachées SAV, contrôler les stocks gérer les garanties produits Accompagner l'équipe commerciale lors des visites clients.Amélioration continue :
Analyser les retours clients pour identifier des opportunités d'amélioration et mettre en place des actions correctives. Optimiser les processus et les outils pour améliorer l'e...