Responsable de CRM — Melilla (On-site) Empresa: Tiki

Jornada: Full-time. Horario de referencia: L–V 8:30–17:00.

Misión

Liderar la gestión y optimización del CRM para impulsar conversión, retención y fidelización, transformando datos en acciones de negocio. Ser el/la referente de marketing relacional data-driven, garantizando el cumplimiento del marco regulatorio del juego online en España y de protección de datos.

Responsabilidades

• Administrar y evolucionar la plataforma CRM (segmentación, journeys, campañas, automatizaciones).
• Definir la estrategia de lifecycle: onboarding, activación, cross/upsell, win-back y churn prevention.
• Construir segmentos y audiencias; desarrollar AB tests y medir impacto (KPIs/NPS/LTV/CR).
• Diseñar y orquestar comunicaciones multicanal (email, push, SMS, on-site personalization).
• Coordinar con Marketing, Producto, Data y Compliance para asegurar trazabilidad y calidad de d...