Desde nuestra consultora, seleccionamos un perfil especializado en CRM y Customer Experience para integrarse a una organización líder en su sector (salud), enfocada en la transformación digital y la excelencia en el servicio. Buscamos un profesional con marcada capacidad analítica y visión estratégica, capaz de transformar los datos de los clientes en relaciones valiosas, duraderas y rentables.

Ejes Estratégicos del Rol

• Estrategia de Fidelización & CRM
  • Diseño y gestión integral del programa de incentivos.
  • Segmentación avanzada de la base de datos para ejecutar acciones de retención, recompra y aumento del Lifetime Value (LTV).
• Inteligencia de Datos
  • Monitoreo y análisis de indicadores críticos (Ticket promedio, frecuencia, tasa de conversión).
  • Generación de reportes diagnósticos y recomendaciones accionables para la toma de decisiones.
• Gestión de la Experiencia (CX)