Contexte :

Pour renforcer notre besoin de pilotage des activités de support, nous sommes à la recherche d’un(e) futur(e) Responsable Applicatif sur les solutions Microsoft D365 Finance & Operations ou Cegid XRP Flex ou SAP S4 Hana afin de :

• Garantir la qualité de la solution auprès de nos clients.
• Gérer la relation avec nos clients
• Apporter nos compétences en termes de gestion de projets, suivi de planning et la gestion budgétaire.

Si tu aimes la relation-client avec un esprit « total care », ce job est fait pour toi !

En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de tes clients, tu seras amené(e) à :

• Piloter un portefeuille de clients
  • S’assurer du respect des engagements contractuels
  • Animer les revues de Backlog et les Comités de Pilotage
  • Piloter les Indicateurs et garantir les niveaux de services (SLA)
  • Gérer le budget et la facturation des clie...