Tratar sobre as insatisfações dos clientes e acompanhar as ações de contramedida; buscando identificar a causa raiz do problema e ações de correção e prevenção;
Monitorar os Indicadores de Satisfação do Cliente (ISC, FIR E OUTROS), através do portal da Toyota, e encaminhar aos respectivos responsáveis;
Acompanhar a qualidade do banco de dados dos clientes a fim de assegurar que as informações estão sendo atualizadas;
Criar plano de ação juntamente com os gestores para melhoria continua do processo de atendimento ao cliente;
Garantir o retorno aos clientes que necessitarem.
**Requisitos**
Ensino superior em andamento ou completo;
Habilidades de comunicação;
Bons relacionamentos;
Comprometimento;
Proatividade.
**Escolaridade mínima**
Ensino Superior
**Jornada de trabalho**
Seg a Sexta: 08:00 às 18:00 (2h de almoço) / Sáb: 08:00 às 12:00
**Benefícios**
Vale transporte;
Vale alimentação/refeição;
Plano de saúde;
Plano odontológico;