Au cœur de notre pôle digital, le/la Représentant(e) du Service à la Clientèle est le point de contact et le/la facilitateur(trice) entre notre réseau de revendeurs et les utilisateurs de vélos Moustache.

Vos missions principales seront :

• Gérer un flux conséquent d'appels entrants.
• Générer des ventes en s’appuyant sur notre réseau, afin de convertir de nouveaux clients.
• Identifier et comprendre les besoins spécifiques des clients afin de leur offrir un service personnalisé et satisfaisant.
• Établir des relations solides et de confiance avec nos clients en adoptant une communication ouverte et proactive.
• Fournir des informations précises, pertinentes et complètes en utilisant les outils et les méthodes appropriés.
• Atteindre les objectifs de volume d'appels fixés pour l'équipe de service client.
• Gérer les réclamations des clients de manière efficace, en proposant des solutions appropriées dans les...