Accueillir, analyser et enregistrer les demandes techniques sur nos solutions scanner , en apportant un support attentif et conforme aux exigences réglementaires.

Réaliser des diagnostics à distance pour résoudre efficacement les incidents, et définir un plan d’action clair et structuré lorsque la résolution à distance n’est pas possible.

Créer et suivre les Work Orders, en assurant une communication transparente et régulière avec le client tout au long du processus.

Gérer les plaintes et les escalades — ...