Missions principales

SNCF Connect & Tech , filiale privée de SNCF Voyageurs, est  le leader du e-commerce français  et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

Notre ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Au sein de la factory Accompagnement Client, nous recherchons un Référent Support Applicatif (H/F) pour renforcer l'équipe et intervenir sur nos applications liées au programme de Fidélité SNCF (sa base de données, et ses applications liées).

Activités détaillées

Maintien de la Qualité de Service

Gestion des incidents