Principales responsabilités

• Connaître et appliquer l’ensemble des politiques et des procédures liées au bon fonctionnement des réceptions (ex. : réservation, annulation, compensation, etc.).
• Accueillir chaleureusement les invités en étant conscient de son rôle au sein de l’entreprise.
• Donner les informations générales et/ou spécifiques aux invités sur les services de l’hôtel et sur la programmation se déroulant sur la Station.
• Opérer les systèmes informatiques nécessaires au bon fonctionnement des hôtels et effectuer les encaissements des notes d’hôtel.
• Connaître le produit et les services reliés au séjour des invités.
• Informer les services concernés pour toute demande spéciale.
• Réaliser les procédures d’enregistrement (check‑in) et de départ (check‑out) pour une clientèle variée (individuelle, groupes, V.I.P., propriétaires) en respectant les procédures établies.
• Préparer toutes les demandes spéciales de ...