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Position Details
Description du poste
- Accueillir nos clients avec calme et efficacité lors des arrivées tardives
- Réaliser les procédures de check-in / check-out sur les systèmes Fols (puis Opera Cloud en fin d'année)
- Gérer les appels, les réservations de dernière minute, et informer les clients
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit
- Rédiger un compte rendu précis à transmettre à l’équipe du matin
- Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction, même en pleine nuit
- Assurer le relais entre les différents services (étages, technique, autres) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
- Nettoyer et remettre à propre les espaces communs
- Préparer et mettre en place le buffet petit déjeuner, accueillir les premiers clients du petit déjeuners et nettoyer la vaisselle si n...