PROFIL RECHERCHE
Expérience :
• Minimum 6 mois d’expérience au sein d’un service d’accueil
Compétences :
• Faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client
• Savoir travailler en équipe
• Etre proactif, organisé, rigoureux
• Maîtriser l’Anglais et Français, une troisième langue est un plus
• La connaissance du logiciel « Opera » est un plus
MISSIONS PRINCIPALES
Le/La réceptionniste de nuit est responsable de l’accueil les clients et répond à ses demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie. Il/Elle présente les différents services de l’Hôtel. Il/Elle assure le suivi des informations des clients aux divers services intéressés. Avec l’aide de ses responsables hiérarchiques, il/elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et profe...