Mission principale ou finalité du poste : Accompagnement du client tout au long du séjour à l’aparthotel et dans ses environs pour garantir sa satisfaction. Centralisation et transmission des informations aux services concernés. Participation à la promotion des prestations internes de l’établissement.

Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.

Gérer les formalités d’arrivée et de départ ainsi que l’attribution des appartements.

Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients.

Traiter rapidement les remarques, réclamations et demandes des clients.

Communiquer les informations nécessaires aux autres services de l’aparthotel.

Participer à la valorisation et à la promotion des prestations internes.

Respecter les procédures internes ainsi que les normes d’hygiène et de sécurité.

R E L A T I O N E T S A T I S F A C T I O N C L I E N T

Accompagner le client a...