Mission

Sous l’autorité de son responsable hiérarchique, l'hôtesse/agent d’accueil :

• assiste le responsable accueil dans les fonctions qui lui incombent selon les directives données.

• Il prend connaissance des procédures d'accueil de l'IGESA et des informations relatives à l'établissement (catalogue, site Igesa, environnement …).

• Il accueille, identifie et renseigne la clientèle sur les conditions de déroulement de séjour et applique strictement les procédures définies.

• Il assure la permanence du standard téléphonique pendant les heures d'ouverture de l'accueil (renseignement clients, traitement des demandes de réservation).

• Il effectue des opérations de facturation et d'encaissement et éventuellement de tenue de caisse, les travaux de secrétariat ainsi que la distribution du courrier des clients.

• porte la tenue ou uniforme fourni par l'employeur ainsi que le badge nominatif pendant les ...