Sous la direction de la Directrice du Spa, la réceptionniste au Spa aura pour principales missions :

* Poste pour un emploi à temps plein, à l'année*

• Accueillir chaleureusement les clients du Spa, faire leur enregistrement et leur expliquer les services disponibles.
• S’assurer que l'expérience client se déroule à la hauteur de nos standards
• Prendre des réservations au téléphone et traiter celles qui proviennent du système de réservation en ligne de façon adéquate
• Anticiper les attentes de chaque invité afin d’offrir un service personnalisé
• Informer le client de nos soins et produits qui répondront entièrement à ses besoins au téléphone, en personne et par courriel
• S’assurer de la conformité de la facturation lors des départs. S'assurer que leur séjour a été à la hauteur de leurs attentes
• Répondre aux questions des clients, au téléphone et aux courriels.
• Résoudre les difficu...