Votre mission
Rattaché(e) au Chef d’atelier, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les clients et l’atelier, et garantissez le bon suivi des interventions sur les véhicules.À ce titre, vos missions principales sont :
- Accueillir les clients et réceptionner les véhicules
- Réaliser un premier diagnostic et qualifier les besoins
- Établir les devis et assurer le suivi des dossiers (ouverture / clôture)
- Planifier les interventions en lien avec l’atelier
- Suivre l’avancement des travaux et informer régulièrement les clients
- Gérer les urgences, dépannages et priorités opérationnelles
- Assurer la gestion administrative du parc (sinistres, commandes, reporting…)
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client
Vous jouez un rôle clé dans la coordination entre les équipes techniques et les clients afin d’assurer fluidité, réactivité et ...