Groupe Michel / Rattaché/e au chef d’atelier de notre concession Renault, vous serez en charge de :

Réception Clients :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
• Faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement

Gestion de l'équipe :

• l'encadrement d’une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du trav...