Missão do Cargo

Garantir uma recepção acolhedora e eficiente, proporcionando uma experiência positiva aos hóspedes desde o check-in até o check-out, garantindo um atendimento ágil, cordial e de alta qualidade.

Principais Responsabilidades e Atividades

Atendimento e Recepção:

• Recepcionar os hóspedes com cordialidade e profissionalismo
• Realizar check-in e check-out de forma eficiente
• fornecer informações sobre a pousada, serviços e pontos turísticos locais

Gestão de Reservas e Controle Administrativo:

• Registrar e confirmar reservas pelo sistema .
• Controlar disponibilidade de quartos e atualização de tarifas
• Coordenar demandas especiais de hóspedes (camas extras, berços, eventos)

Comunicação e Relacionamento:

• Manter contato constante com os hóspedes antes, durante e após a estadia
• Responder dúvidas e solucionar possíveis problemas ou reclamações
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