Responsabilidades

• Recepcionar passageiros, tripulantes e visitantes, prestando informações sobre voos, portões de embarque, horários e serviços disponíveis
• Orientar quanto a procedimentos de embarque, desembarque, check‑in e normas de segurança
• Auxiliar na organização do fluxo de pessoas em áreas de embarque e desembarque
• Realizar atendimento presencial e, quando necessário, telefônico ou via rádio
• Apoiar passageiros com necessidades especiais, idosos, gestantes ou com mobilidade reduzida
• Atuar em situações de contingência, como atrasos e cancelamentos, prestando suporte e direcionamento adequado
• Interagir com equipes operacionais (companhias aéreas, segurança e atendimento ao cliente) para alinhamento de informações
• Zelar pela organização do ambiente e cumprimento das normas aeroportuárias