H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista en nuestro hotel H10 Villa de la Reina, en Madrid.

Sus funciones serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.


• Check-in y check-out.


• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.


• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.


• Atención telefónica.


• Gestión de reservas y cierres de ventas.


• Facturación, control y cierre de cajas.


• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

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