Descripción del puesto de trabajo

O Consultor de Serviço trabalha proactivamente para garantir o funcionamento diário da recepção de serviço e que as necessidades e expectativas do serviço ao cliente são cumpridas, desde a dúvida do cliente, passando pela finalização da factura e pelo seguimento. Este trabalho contribui para uma utilização ideal da oficina e para relações rentáveis duradouras com os clientes.

Responsabilidades

• Preparar‑se proactivamente e fazer contactos com os clientes
• Contribuir para as vendas de serviços analisando as necessidades dos clientes e interagindo activamente com eles para encontrar a solução ideal.
• Contribuir para a utilização da oficina e respectiva capacidade planeando o trabalho a ser realizado.
• Cuidar do cliente durante o trabalho para garantir a satisfação.
• Estabelecer relações de longo prazo como os clientes ao devolver o veículo através de comunicação clara e activa.