Misión del puesto

Como Recepcionista, serás la primera imagen del hotel, garantizando una acogida profesional, cercana y eficiente, y asegurando una experiencia excelente durante toda la estancia del huésped.

Funciones principales

• Atención y bienvenida a clientes (check-in / check-out).
• Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
• Resolución de incidencias y atención a necesidades del huésped.
• Coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B).
• Gestión de cobros, facturación y caja.
• Promoción de servicios del hotel y venta adicional (upselling/cross-selling).

Perfil que buscamos

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia previa en recepción hotelera (valorable).
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
• Buen manejo de herra...