Monterrey, México | Publicado el 08/05/2026Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a los clientes después de la venta, asegurando el seguimiento adecuado de entregas, instalaciones, garantías y reclamos.
Su principal objetivo es generar confianza, resolver incidencias de forma efectiva y fortalecer la relación comercial a largo plazo.Principales funciones y/o responsabilidadesAtender llamadas, correos y mensajes de clientes para resolver dudas, reclamaciones o solicitudes postventa.Dar seguimiento a pedidos entregados, servicios programados, garantías o devoluciones.Coordinar con soporte técnico, logística, ventas o almacén para resolver incidentes en tiempo y forma.Documentar todos los casos atendidos en el CRM o sistema de gestión, manteniendo actualizada la información del cliente.Gestionar y monitorear el estatus de garantías, canalizando internamente con proveedores o áreas técnicas.Realizar llamadas de seguimiento para medir la satisfacción del cliente y dete...