Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte planning voor zowel de korte als lange termijn van de servicemonteurs. Het doel is een zo optimaal mogelijke servicedienstverlening aan de retailklanten in jouw regio. Daarom ben je in direct contact met de klanten en werk je nauw samen met de servicemonteurs binnen jouw gebied. Ook ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de contractuele afspraken, en de kwaliteit en kwantiteit van de personeelsbezetting. Samen met je team zal je zorg moeten dragen voor een verhoogde klanttevredenheid, wat een effectieve samenwerking vereist, plus de capaciteit om het gedrag van de monteurs te verbeteren/optimaliseren.