Descripción del puesto

Responsable de asegurar la atención de las necesidades de los clientes en el Centro de Servicio, buscando la satisfacción del servicio mediante la detección de áreas de mejora, la propuesta de soluciones y el cumplimiento de las políticas, indicadores y lineamientos operativos.

Responsabilidades

• Validar el arranque de la operación, reportar quiebres operativos y de mantenimiento.
• Asignar y administrar la disponibilidad del equipo de bombeo y los camiones revolvedores en conjunto con el Supervisor de Bombeo.
• Distribuir y asignar las unidades móviles en las plantas.
• Revisar que el número de servicios por hora no exceda la capacidad de la planta y/o los recursos asignados.
• Mantener la disponibilidad de CRS por planta a través de la transacción de Estatus de Vehículos de SAP.
• Realizar seguimiento en RMS de las cargas de los diferentes servicios de las plantas asignadas.