Rattaché à la Direction Générale, le DGO a la responsabilité de coordonner une partie des services
opérationnels afin de garantir performance, efficacité et satisfaction client :

Pilotage stratégique des opérations :

décliner la stratégie de l'entreprise en objectifs opérationnels

définir et piloter la feuille de route opérationnelle

contribuer activement aux décisions stratégiques du CODIR

Performance opérationnelle :

Garantir la qualité, les délais et la satisfaction client

Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI)

Identifier les leviers d'optimisation et d'amélioration continue

Organisation et transformation :

Structurer et faire évoluer l'organisation opérationnelle

Piloter les projets de transformation (process, outils, ...)

Sécuriser la continuité d'activité et la gestion des risques

Management des équipes :

Encadrer, animer et développer les équip...