En tant que Pilote ADV H/F, vos responsabilités consisteront à :
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients ;
Gérer les éventuels litiges et proposer des solutions adaptées ;
Coordonner les flux d'informations entre les différents services internes et externes ;
Superviser les délais de livraison et garantir leur respect ;
Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV ;
Maintenir une communication proactive avec les clients pour répondre à leurs besoins ;
Élaborer des rapports et des analyses pour le suivi de la performance du service ;
Participer à des projets transverses pour optimiser la gestion commerciale.
Société leader du transport et de la logistique.Management de 4 personnes et utilisation de SAP et Salesforce.Le profil recherché :
Vous avez une expérience à un poste similaire (management, ADV et relation client) dans un secteur dynamique ;
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale (Exc...