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Published on DECEMBER 02, 2024
Applications open until JANUARY 31, 2025
**Workplace**: Rio de Janeiro - RJ
Rio de Janeiro - RJ
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Hybrid
Hybrid
Also for PwD
Also for PwD
Organização e gestão de prioridades.
Assegurar que todos os tickets sejam geridos conforme os procedimentos internos e as melhores práticas da organização. Identificar tendências e problemas recorrentes, sugerindo melhorias no processo de atendimento.
Participar de iniciativas de otimização dos processos de Service Desk, visando a redução do tempo de resolução e o aumento da eficiência no atendimento.
Gerar relatórios sobre o volume de tickets, tipos de solicitações, tempos de resposta e resolução, para identificar áreas de melhoria.
Colaborar com a gestão para desenvolver estratégias que otimizem o fluxo de trabalho e melhorem a satisfação do utilizador final.
Boa comunicação, tanto para interações internas quanto ...