Responsabilidades : Responsável por prestar suporte consultivo ao longo de toda a jornada do estudante; Promover excelência no atendimento e fortalecer o relacionamento institucional; Esclarecer dúvidas, orientar sobre etapas e requisitos e acompanhar o estudante desde o onboarding até as renovações, assegurando uma experiência segura e transformadora; Executar e apoiar ações voltadas à permanência e ao sucesso do estudante, por meio de atendimento humanizado, acompanhamento preventivo e suporte contínuo, contribuindo para uma trajetória sustentável e bem-sucedida ao longo de sua jornada acadêmica; Atender beneficiários e terceiros; Prestar suporte completo no processo de crédito educacional, desde a solicitação até a concessão; Atuar no acompanhamento e tratamento das solicitações de crédito em todos os status da jornada; Realizar contatos ativos; Orientar quanto às pendências; Apoiar na organização documental e buscar a evolução das propostas até sua aprovação; Conduzir as etapas de ...