Buscamos de inmediato un Supervisor de Soporte Técnico con experiencia práctica en hardware, software y redes, capaz de liderar al equipo y asegurar que los clientes tengan un servicio rápido y efectivo. Este rol combina gestión de equipo y diagnóstico técnico avanzado.

• Supervisar y apoyar al equipo de soporte remoto y técnicos de campo.
• Resolver incidencias técnicas complejas de hardware, software y redes (cableado, AP, IP, conectividad).
• Capacitar a personal de soporte Nível 1 y nuevos instaladores en procedimientos técnicos.
• Administrar bases de datos SQL básicas y herramientas como Google Workspace y Microsoft 365.
• Utilizar herramientas de conexión remota (RDP, AnyDesk, TeamViewer, VNC) para solucionar problemas.
• Analizar patrones de fallas recurrentes y proponer mejoras preventivas.
• Participar en el desarrollo y optimización de productos tecnológicos existentes.
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